سياسة الاستبدال و الاسترجاع في متجر عبايات ديتيلز:
يمكنك تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب، والاستبدال خلال يومين من تاريخ استلام الطلب، أما عبايات العروض وعبايات البكجات ,فلا يوجد عليها استبدال أو استرجاع.
رسوم الاسترجاع 50 ريال
عبايات العرض او البكجات لا يوجد عليها استبدال أو استرجاع إلا بحالة وجود عيب مصنعي في كامل العرض او كامل البكج من قبل متجر عبايات ديتيلز
أما في حال تواجد عيب في منتج واحد من العرض او البكج سيتم استبداله بمنتج سليم . (الخيوط لا تعتبر عيب مصنعي لأنها تعتبر خيط من القماش و بـ امانك قصها بالمقص).
رسوم الشحن في الاستبدال ثابته، وقدرها 40 ريال، ورسوم الإرسال حسب كل شركة شحن.
شروط الاستبدال:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة، وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها هي (النقاب، والطرح، والكمامات، والقفازات).
إذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ من تجاه متجر ديتيلز، تتحمل ديتيلز كامل تكاليف الشحن. وفي حال عدم وجود أي عيب في الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن ويخصم مبلغ الشحن من العميل.
بعد إصدار البوليصة من قبل متجر عبايات ديتيلز، على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة
بعد إنهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع (يتم إرسال البوليصة كرسالة نصية وإيميل خلال 48 ساعة عمل).
عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن و مدة الاسترجاع الاستبدال 10 أيام عمل من بعد وصولها إلى المتجر).
الاستبدال متاح مرة واحدة فقط، ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل.
ملاحظة:
يمكنك الاستفادة من عرض الاستبدال المجاني لاي طلب تزيد قيمته عن 899
وعرض الاستبدال والاسترجاع المجاني لمرة واحدة على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000ريال.يبدأ العرض من تاريخ 3\1\2025
ويتوجب على العميل التواصل معنا خلال ساعتين من استلام الطلب للأستفادة من الاستبدال والاسترجاع المجاني
تأكدي من أن العباية في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
شروط الإرجاع:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة، مع توفير التغليف والكرتون كامل.
في حال عدم وجود أي عيب من الطلب، تكاليف الاسترجاع على العميل.
يتحمل العميل تكلفة الشحن, وإذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ، يتحمل متجر عبايات ديتيلز كامل التكاليف.
في الإرجاع الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن، وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
يتم استرجع المبلغ الى العميل شكل نقاط في محفظة العميل يحيث يتسوى عدد نقاط مع المبلغ
للتعرف على سياسة الطلب في متجر عبايات ديتيلز، يرجى الضغط هنا .
سياسة الاستبدال والاسترجاع للعطور
رضاكم هو هدفنا
الاستبدال داخل السعودية فقط :
"مدة الاستبدال هي 3 أيام من تاريخ استلام الطلب "
*في حال رغبتك في استبدال المنتج يرجى التواصل معنا على الرقم التالي 966508760650+
وسنقوم التجاوب معكم لحل المشكلة , مع إبقاء المنتج بحالته الاصلية والعبوة سليمة غير متضررة نهائيا
*رسوم الشحن في الاستبدال ثابته، وقدرها 45 ريال، ورسوم الإرسال حسب كل شركة شحن.
*الاستبدال متاح مرة واحدة فقط ولا يسمح بأرجاع الطلب البديل
*سياسة الاستبدال لا تشمل عينات ايرس
الاسترجاع داخل السعودية فقط :
"مدة الاسترجاع هي 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب "
* في حال رغبتك في استرجاع المنتج يرجى التواصل معنا على الرقم التالي 966508760650+
وسنقوم التجاوب معكم لحل المشكلة , مع إبقاء المنتج بحالته الاصلية والعبوة سليمة غير متضررة نهائيا
*رسوم الاسترجاع ثابتة , وقدرها 55 ريال ,ورسوم الارسال حسب كل شركة شحن
*سياسة الاسترجاع لا تشمل عينات ايرس
تنويه هام "" أي مشكلة تواجه عميل ومضى ليها اكثر من 15 يوم , المتجر لا يتحمل أي مسؤولية على ما حدث للطلب ان لم يتم التواصل معنا على الواتساب 966508760650+ قبل انتهاء المدة ""
المتجر لا يتحمل مسؤولية أي خطأ في حال وضعت عنوانك بشكل خاطئ، أو في حال لم ترد على اتصال شركة الشحن لاستلام شحنتك *
